Conditions de retour

Conditions de retour- Pétanque Longue

Pétanque Longue, expert en boules et accessoires de pétanque, s'engage à vous offrir une expérience d'achat fiable. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, notre service de retour de commande vous permet un échange ou un remboursement selon des conditions claires et équitables.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exception :

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Cette disposition concerne spécifiquement les boules de pétanque gravées, qu'il s'agisse d'initiales, d'un prénom, ou toute autre personnalisation.

En raison de leur caractère unique, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, excepté en cas d'erreur manifeste de notre part.

Procédure de retour

  • Avant tout retour, l’acheteur doit impérativement contacter notre service client afin d’obtenir notre accord et recevoir les instructions nécessaires.
  • Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.
  • Les produits doivent être renvoyés : dans leur état d’origine, non utilisés, complets (accessoires, emballage, notice…), dans un conditionnement approprié garantissant leur bonne protection pendant le transport.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est endommagé ou incomplet.

Frais de retour

Chez Pétanque Longue, nous prenons en charge les frais de retour à condition que votre demande soit préalablement validée par notre service client. Dès acceptation de votre retour, nous vous fournissons une étiquette de retour pour un envoi simplifié.

Remboursement

Chez Pétanque Longue, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours après vérification de votre retour. Par défaut, le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Pour toute demande particulière de remboursement (chèque, virement...), notre service client se tient à votre disposition.